Computerhilfe per Fernzugriff.
Software-Stress, Drucker-Probleme, neue Hardware einrichten — ich helfe dir live über Fernzugriff oder Videochat. Kein „wir schicken jemanden in drei Tagen“, keine Anfahrtspauschale.
Was geht alles
Die Klassiker, die fast jeden mal treffen — und ein paar weniger offensichtliche.
Software einrichten
Office, Browser, Mailprogramm, Steuersoftware — ich richte sauber ein, du schaust zu und lernst, wie es geht.
PC-Zusammenbau begleiten
Du hast Teile gekauft und willst selbst zusammenbauen — wir machen es zusammen per Videocall, Schritt für Schritt.
Drucker, Scanner, WLAN
Der ewige Klassiker: Treiber, Netzwerk-Einrichtung, Papiererkennung. Meist in 15–30 Minuten gelöst.
System aufräumen
Langsamer Rechner? Wir schauen, was läuft, was raus kann und was sauber neu installiert wird — ohne wichtige Daten zu verlieren.
Cloud und Backup
OneDrive, Google Drive, externe Platte oder lokales Backup — damit deine Daten auch im Schadensfall noch da sind.
Erste Hilfe bei Virenverdacht
Echte Bedrohung oder nur ein Schreck-Pop-up? Wir klären das in 15 Minuten — meist ist es harmlos.
Wie der Ablauf ist
Kurz beschreiben
Mail oder Telefon: was ist los, wann hast du Zeit. Bei dringenden Fällen melde dich am gleichen Tag.
Termin vereinbaren
Meist innerhalb von ein bis zwei Tagen. Bei echten Notfällen finden wir heute noch ein Zeitfenster.
Live-Hilfe per Fernzugriff
Du startest die Fernwartung — den Link bekommst du von mir — und wir lösen das Problem zusammen. Du siehst alles, was ich tue.
Festhalten und Tipps
Kurze Notiz, was geändert wurde, plus Tipps, damit dasselbe Problem nicht wiederkommt.
Realistische Erwartungen
Fernzugriff ist schneller als ein Vor-Ort-Termin, aber nicht für jedes Problem geeignet. Hardware-Defekte und physische Verkabelung gehen damit nicht.
Viele Probleme sind in einem Termin gelöst: Software einrichten, Drucker, Mail.
per Videocall, je nach deiner Erfahrung. Beim ersten Mal länger, beim fünften in 30 Minuten.
spürbare Verbesserung, oft direkt sichtbar an Geschwindigkeit und Startzeit.
Defekte Bauteile, BIOS-Reset bei totem Mainboard, physisches Verkabeln — dafür brauchst du jemanden vor Ort.
Für eine flüssige Bildschirmübertragung sollte die Leitung halbwegs schnell sein.
Pauschale für Standard-Aufgaben, Abrechnung nach Aufwand für Größeres. Keine Überraschungen auf der Rechnung.
Passt das zu dir?
Passt
- Du brauchst kompetente Hilfe, willst aber niemanden ins Haus lassen
- Privat-Rechner oder kleines Büro mit üblicher Software
- Du hast halbwegs schnelles Internet
- Du willst die Lösung verstehen, nicht nur hören „geht wieder“
Passt nicht
- Es ist ein Hardware-Defekt — da muss jemand ran
- Du brauchst einen Wartungsvertrag mit garantierter Reaktionszeit
- Es geht um ein Firmennetz mit Server und Domäne
- Du hast kein Internet mehr — dann geht Fernzugriff naturgemäß nicht
Klemmt gerade etwas?
Schreib in zwei Sätzen, was los ist und wann du Zeit hättest. Bei dringenden Fällen melde ich mich am gleichen Tag.
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