Was geht alles

Die Klassiker, die fast jeden mal treffen — und ein paar weniger offensichtliche.

Software-Installation & Einrichtung

Office, Browser, Mailprogramm, Steam, Steuersoftware — ich richte sauber ein, du schaust zu und lernst, wie es geht.

PC-Zusammenbau anleiten

Du hast Teile gekauft und willst selbst zusammenbauen — wir machen es zusammen per Videocall, Schritt für Schritt.

Drucker, Scanner, WLAN

Der ewige Klassiker — Treiber, Netzwerk-Einrichtung, Falschpapier-Erkennung. Meist in 15-30 Minuten gelöst.

System aufräumen

Langsamer PC? Wir schauen, was läuft, was raus kann, was sauber neu installiert wird — ohne wichtige Daten zu verlieren.

Cloud + Backup einrichten

OneDrive, Google Drive, externes NAS, lokale Backups — damit deine Daten auch im Schadensfall noch da sind.

Erste Hilfe bei Viren-Verdacht

Echte Bedrohung oder Fake-Pop-up? Wir checken in 15 Minuten — meist ist es harmlos und in 5 Min gelöscht.

Wie der Ablauf ist

Kurz beschreiben

Mail oder Telefon — was ist los, wann hast du Zeit. Bei dringenden Fällen meld dich am gleichen Tag.

Termin vereinbaren

Meist innerhalb 1-2 Tagen. Bei echten Notfällen heute noch — wir finden ein Zeitfenster.

Live-Hilfe per Fernzugriff

Du startest TeamViewer (Link bekommst du), wir lösen das Problem zusammen. Du siehst alles, was ich tue.

Festhalten + Tipps

Kurze Notiz, was geändert wurde, plus Tipps, damit das gleiche Problem nicht wieder kommt.

Realistische Erwartungen

Fernzugriff ist schneller als Vor-Ort-Termine, aber nicht für jedes Problem geeignet. Hardware-Defekte und physische Verkabelung gehen damit nicht.

Standard-Aufgaben15-60 Minuten — viele Probleme in einem Termin gelöst (Software-Install, Drucker, Mail-Einrichtung).
PC-Zusammenbau1-2 Stunden per Videocall — je nach deiner Erfahrung. Erstes Mal länger, fünftes Mal in 30 Min.
System-Aufräumen30-90 Minuten — nachhaltig spürbare Verbesserung, oft direkt sichtbar in Geschwindigkeit und Boot-Zeit.
Was nicht per Fernzugriff gehtHardware-Defekte (z.B. defekter RAM-Riegel), BIOS-Reset bei totem Mainboard, physisches Verkabeln im Serverschrank — dafür brauchst du jemanden vor Ort.
VoraussetzungHalbwegs schnelles Internet (mindestens 6 Mbit Upload für flüssige Bildschirmübertragung).

Bezahlung: Pauschale für Standard-Aufgaben, Aufwand-Abrechnung für Größeres. Wir reden vorher klar über die Kosten — keine Überraschungen auf der Rechnung.

Passt das zu dir?

Passt

Du brauchst kompetente Hilfe, willst aber niemanden ins Haus haben
Privat-PC oder kleines Büro mit Standard-Software
Du hast halbwegs schnelles Internet
Du willst die Lösung verstehen, nicht nur „funktioniert wieder" hören

Passt nicht

Komplexe Firmen-IT mit Active Directory, Servern, Compliance-Vorgaben
Apple-spezifische Probleme (TeamViewer auf macOS hat Einschränkungen — Beratung ja, Live-Hilfe eingeschränkt)
24/7-Notfall-Support — ich bin Einzelunternehmer, kein Rechenzentrum
Hardware-Defekte oder physische Reparaturen — dafür brauchst du jemanden vor Ort

Brauchst du Hilfe gerade jetzt?

Schreib mir kurz, was los ist. Bei dringenden Fällen meld dich am gleichen Tag — meist finde ich ein Zeitfenster heute oder morgen.

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